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Costa Rica Returns & Delivery

Políticas de Devoluciones Costa Rica

Para nosotros siempre será importante poder ayudarle. Estas son nuestras políticas de devolución para Costa Rica:

¿Puedo una devolución en caso de que no me quede?

Si, tendrás 15 días hábiles después de que se haya entregado el paquete para poder solicitar el cambio de items. Si ha pasado más del tiempo establecido no podremos cambiar tu pedido. 

Para procesar las devoluciones deberás cumplir los siguientes puntos:

  • Todos los artículos deben venir con sus respectivas etiquetas y no deben ser sometidos a lavado, uso o alteraciones en su estado original. Estos productos serán sometidos a una inspección detallada una vez recibidos. Si no se cumplen estos términos el cambio será denegado automáticamente. 
  • Si fuese necesario deberás cubrir con los gastos del envío de la devolución  tanto hacia nuestras facilidades como del reenvío del nuevo artículo o del mismo. 
  • Realizamos cambios de talla o de modelo. No se realizan devoluciones de dinero.
  • Productos que no se pueden cambiar: Artículos de protección, filtros, tapabocas,pedidos Made To Order, Artículos en Sample Sale, Artículos en Sale / rebajas.

Políticas de Envíos 

  • El delivery service se coordina por medio de OLO Logistics para Costa Rica.
  • El tiempo de entrega del envío es de 1 a 3 días hábiles.
  • El precio del envío puede variar según la tarifa del servicio logístico.
  • Cuando las compras sean mayores a ¢95,000 el envío será gratuito. 
  • Si pasado ese tiempo usted no ha recibido su paquete por favor comuníquese con nosotros a nuestro correo info@makaloswimwear.com y estaremos felices de poder ayudarle.
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y generalmente se enviarán dentro de 1 día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que hayamos aceptado tu pedido, seguido de un correo electrónico que contenga tu número de seguimiento cuando su paquete haya sido recogido, otro una vez que esté en tránsito y un correo electrónico cuando esté fuera de entrega 
  • Sabemos que estás ansioso por recibir tu pedido, por lo que para los pedidos realizados por la mañana intentaremos distribuir tu pedido esa tarde cuando sea posible, si se realiza por la tarde, generalmente se enviará el siguiente día hábil.
  • Esto no tiene en cuenta los períodos de gran volumen, como durante las ventas / promociones o períodos de vacaciones.
  • Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar cualquier pedido apresurado, no dude en contactarnos si desea detalles más específicos de envío / entrega antes de realizar su pedido.
Política de Pick Up
  • Si seleccionó retirar en tienda (Pick up) te llegará una notificación cuando tu orden esté lista para ser recolectada. No se hacen entregas sin previo contacto por un ejecutivo de ventas en línea.
  • No se coordinan entregas ni envíos en fines de semana o días feriados.