POLÍTICAS DE MAKALO 

Políticas de Devoluciones Costa Rica

Estas son nuestras políticas de devolución para Costa Rica, para nosotros siempre será importante poder ayudarle siempre y cuando se cumplan nuestras políticas de devolución establecidas.

  1. Si recibiste tu pedido pero necesitás cambiarlo tenés 7 días hábiles después de que se haya entregado el paquete para poder solicitar el cambio de items. Si ha pasado más del tiempo establecido no podremos cambiar tu pedido. 
  2. Todos los artículos deben venir con sus respectivas etiquetas y no deben ser sometidos a lavado, uso o alteraciones en su estado original. Estos productos serán sometidos a una inspección detallada una vez recibidos. Si no se cumplen estos términos el cambio será denegado automáticamente. 
  3. El cliente deberá cubrir los gastos del envío de la devolución  tanto hacia nuestras facilidades como del reenvío del nuevo artículo o del mismo. 
  4. Tenga en cuenta que si alguno de los artículos devueltos está dañado , sucio, o inclumple con nuestros estándares y políticas de cambio después de nuestra inspección, los artículos se enviarán automáticamente al cliente a expensas del cliente y no se emitirá un reembolso / cambio / crédito de la tienda.
  5. Realizamos cambios de talla o de modelo. No se realizan devoluciones de dinero.
  6. Ningún articulo de protección puede ser cambiado por razones higiénicas y de seguridad. 
  7. Los pedidos personalizados, en rebajas o sample sale no podrán ser  cambiados.

Políticas de Envíos & Pick Up

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y generalmente se enviarán dentro de 1 día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que hayamos aceptado su pedido, seguido de un correo electrónico que contenga su número de seguimiento cuando su paquete haya sido recogido, otro una vez que esté en tránsito y un correo electrónico cuando esté fuera de entrega (manteniéndolo actualizado en cada paso del camino).
  • Sabemos que estás ansioso por recibir tu pedido, por lo que para los pedidos realizados por la mañana  intentaremos distribuir tu pedido esa tarde cuando sea posible, si se realiza por la tarde, generalmente se enviará el siguiente día hábil.
  • Esto no tiene en cuenta los períodos de gran volumen, como durante las ventas / promociones o períodos de vacaciones.
  • Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar cualquier pedido apresurado, no dude en contactarnos si desea detalles más específicos de envío / entrega antes de realizar su pedido.
  • Si selecciono envío a domicilio el mismo tarda de 24 a 62 horas y se realiza con OLO dentro del GAM y correos de Costa Rica fuera del GAM
  • Si seleccionó retirar en tienda (Pick up) le estarán contactando en horario de atención a órdenes de compra para coordinar su entrega. No se hacen entregas sin previo contacto por un ejecutivo de ventas en línea.
  • No se coordinan entregas ni envíos en fines de semana o días feriados.
  • Cuando las compras superen 80 mil colones el envío es gratis. (El envío no será gratuito en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).
  •  Si pasado ese tiempo usted no ha recibido su paquete por favor comuníquese con nosotros a nuestro correo info@makaloswimwear.com y estaremos felices de poder ayudarle.